L’assistente di studio odontoiatrico 2.0

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5 Ottobre 2019

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locandina evento 5 ottobre

Luogo

Sala Corsi KavoKerr
Via Passanti, 332
Scafati, SA
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Dettagli

Data:
5 Ottobre 2019
Quota
Aperto al pubblico
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L’assistente di studio odontoiatrico 2.0

La customer experience del paziente

Il programma del corso

  • Il mercato del dentale oggi e gli scenari futuri
  • Comprendere i comportamenti del paziente web–oriented
  • Innovare il modello organizzativo dello studio odontoiatrico

La Customer Experience del paziente

  • La comunicazione empatica e l’ascolto attivo
  • La gestione evoluta delle telefonate
  • Le abilità della comunicazione telefonica
  • Le tappe della comunicazione telefonica
  • Il vocabolario trasformazionale
  • Condurre la telefonata all’obiettivo

Gestione del tempo:

  • La gestione degli appuntamenti in chiave moderna
  • La corretta gestione degli appuntamenti quale strumento educazionale per il paziente

Il preventivo efficace:

  • Gli errori comuni nella presentazione del preventivo
  • Caratteristiche del preventivo efficace

Relatori

Anna Ciriello


Amministratore Delegato di Odontomedica, si occupa di sistemi, metodi e management delle strutture odontoiatriche. Da 26 anni studia sistemi e strategie vincenti per la crescita personale ed aziendale. Le sue principali competenze riguardano la pianificazione e gestione economico-finanziaria di una struttura odontoiatrica, gestione e controllo di sistemi e metodi, gestione e coordinazione delle risorse umane.

Dr. Alessandro Cannarozzo


Coordinamento, gestione e pianificazione territoriale. Specialista di prodotto. Formatore presso università associazioni e dealer sulla gestione organizzativa degli studi odontoiatrici. Pianificazione dei flussi di lavoro con orientamento alle apparecchiature.